Nákupní řád

Dopravní podmínky

Přehled možných způsobů dopravy a platby/ jejich ceny:

Zásilky ČR

Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH

Zásilky do zahraničí

Pro zahraniční dodávky jsou ceny a dopravní podmínky stanoveny na základě dohody se zákazníkem.

kategorie zboží	zákazník A	zákazník
A vždy skladem	bez zálohy	bez zálohy
B běžně skladem	bez zálohy	bez zálohy
C na objednávku	bez zálohy (písemná objednávka)	50%
D na objednávku se zálohou	50%	100%

POZOR: V případě zadání do dopravy je nutná písemná objednávka pro všechny kategorie.

kategorie zboží	možnost vrácení	poplatek z fakturované ceny (do 90dnů)
A vždy skladem	ANO	10%
B běžně skladem	ANO	20%
C na objednávku	po dohodě s dodavatelem	min.30%
D na objednávku se zálohou	NE
marná přeprava	300,-Kč bez DPH

Po 90 dnech zboží NELZE VRACET.
Zboží je možné vracet pouze v originálním a nepoškozeném balení po předchozím písemném odsouhlasení.
Nevystavujeme dobropis. Zákazník vystaví fakturu poníženou o poplatky za vrácení na základě písemné objednávky z KOSKA se stejnou splatností jako je na prodejní faktuře.
V případě zboží kategorie C, vystaví zákazník fakturu po přijetí zboží a po jeho schválení dodavatelem, opět na základě písemné objednávky.
Při vrácení zboží zákazníkem bez IČ, vystaví KOSKA dobropis.
Jakékoliv odchylky dle tohoto sazebníku schvaluje pouze vedoucí obchodu.

Reklamaci zboží lze uplatnit za těchto předpokladů:

K uplatnění reklamace je nutné předložit:

Reklamace je řešena dvěma způsoby:

v souladu s obchodním zákoníkem (zákon č. 513/1991 Sb. v platném znění) - zboží bylo zakoupeno podnikatelským subjektem
v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 40/1964 Sb. v platném znění) - zboží bylo zakoupeno k osobní potřebě, ne za účelem podnikání

Reklamaci je možné uplatnit těmito způsoby:

Pracovník KOSKA cz s.r.o. zodpovědný za reklamační řízení:

zkontroluje náležitosti nutné k uplatnění reklamace
převezme od zákazníka předmět reklamace spolu s průvodní dokumentací
vystaví Reklamační list KOSKA cz, příp. specifický reklamační záznam dodavatele a předá jeho kopii zákazníkovi
odešle reklamované zboží výrobci/dodavateli k posouzení oprávněnosti reklamace v záruce - pokud toto posouzení neprovedl sám při příjmu reklamace (jasné případy)

Záruční podmínky:

délka záruky na veškeré zboží prodávané společností KOSKA cz s.r.o. je 24 měsíců ode dne prodeje, není-li stanovena výrobcem delší (datum prodeje je uvedeno v daňovém dokladu, příp. i v záručním listu)
záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

poškozením zboží při přepravě - tyto škody je nutno řešit s přepravcem (vč. přepravcem KOSKA cz s.r.o.)
porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud jsou na výrobku umístěny
neodbornou instalací/montáží nebo provozem v rozporu s návodem pro montáž a použití
zboží bylo poškozeno přírodními živly
zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu pro použití
zboží bylo poškozené zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné SN

Způsoby vypořádání reklamace v záruce (tj. bez finanční úhrady zákazníka):

Možnosti řešení neoprávněné reklamace v záruce:

Lhůty reklamačního řízení:

Vrácení zboží zakoupeného v e-shopu KOSKA:

v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník v platném znění, lze zboží do 14 dnů od převzetí vrátit bez uvedení důvodu (paragraf 53 odst. 7). Toto ustanovení se netýká osobně převzatého zboží v provozovnách KOSKA cz s.r.o.

akce